1. 客户咨询：客户通过电话、传真、电子邮件、网站可了解到北京市营养源研究所检测中心的检测项目及服务内容，并与检测中心接样室取得联系。

2. 沟通与确认：客户提供：样品名称、类别、样品重量、数量、保存要求、检测要求。办公室提供：检测项目、检测方法、检测时间、检测价格。双方沟通后，共同确认。

3. 签署委托检测协议：完成确认，即可填写、签署委托检测协议书，寄送样品。客户可通过传真、电子邮件、中心网站获得委托检测协议书，并填写、签署。

4. 收到样品安排检测：客户可寄送或直接送达样品，寄送包裹中需附带样品相关信息，寄送过程中请确保样品不被损坏。我们收到样品后，根据委托协议书安排样品检测。

5. 支付检测费用：除与我公司签订长期合作协议外，请在签字确认委托检测协议书后的三天内安排汇款并传真汇款凭证。

6. 查询检测报告：通过电话或电子邮件了解检测进程、查询检测报告。

7. 发送报告：客户可直接领取报告，或由我公司通过快递方式发送检测报告（包含检测费发票），并随时监控快递过程，直至确认客户收到。

客户须知：

1.关于“送检样品”的说明

(1)送检样品须是均匀、有代表性的样品。

(2)送检样品数量依据检测项目多少而定，一般需300~1000克（毫升），请尽量分为多个包装送检。

(3)需避光保存、冷藏或冷冻的样品，请客户在送检过程中注意采取保护措施并在送检时说明。

(4)客户送检样品经接收后，一般分为两份，一份供检测用，一份留作备样。如对检测结果有疑义，以备样重复检测的结果为判断依据。备样保存期限为一个月，易变质的样品不予保存。

(5) 对于难以混匀的样品，经我们粉碎处理后，双方须确认粉碎后的样品可以用于检测；过于坚硬的样品需由客户自行粉碎并混匀。

(6)通过邮寄、快递等方式寄送样品的客户，请保证样品在寄送过程中不被损坏。同时请将联系方式、联系人、样品名称、检测项目等信息写明，连同样品寄出。

(7)如送检样品较为珍贵，请尽可能保证实验所需样品数量。检测完成后，剩余样品可返还客户。

2. 邮寄、快递 “送检样品”的相关手续：

(1)请详细阅读上述委托样品送检流程及“送检样品”的说明。

(2)下载“检测委托协议书”。

(3)填写“检测委托协议书”第一联中客户填写部分（需要时填写“检测委托协议书附件”）。

(4)填写完成后请通过电子邮件或传真方式发送至本公司。

(5) 依据客户填写内容和需求，办公室继续完成“检测委托协议书”填写，并解答客户咨询后，通过电子邮件或传真方式发送至客户做检测前确认。

(6)客户确认“检测委托协议书”及“检测委托协议书附件”内容、签字并传真至办公室。

(7)办公室人员在检测委托协议书上签字、盖章后，检测委托协议书生效，传真至客户, 客户通过银行转帐、邮局汇款交纳检测费。

(8)检测报告和检测费发票通过特快专递发送至客户。